Вопрос/ответ

ПОДАРКИ ТУТ!

Более 100 подарков на все случаи жизни

ПН-ПТ 10-19, СБ 12-16

8-4852-33-53-57

Календарь праздников

Корзина

Нет подарков

Вопрос/ответ

Наиболее популярные вопросы (дополнительная информация по тел. (4852) 33-53-57):

У меня не получается купить через Ваш сайт сертификат!
Чтобы купить подарочный сертификат, мне обязательно проходить регистрацию на сайте?
Что делать, если мне не приходит письмо с Активацией заказа?
Я живу в другом городе, как мне купить подарочный сертификат в Ярославле?
Как забронировать подарочный сертификат?
Я хочу забронировать у Вас сертификат. Вы возьмёте дополнительную плату?
Принимаете ли Вы к оплате банковские карты?
Есть ли у Вас доставка в ближайшие города, Тутаев, например?
Как я могу выкупить сертификат?
Что такое электронный сертификат (E-ticket)?
На какие услуги я могу использовать Ваш E-ticket (электронный сертификат)?
После оплаты мне не приходит E-ticket (электронный сертификат)?
Что делать, если я потерял сертификат?
Можно ли без заказа сертификата на сайте купить его в Вашем офисе?
Я пришел выкупить сертификат, но забыл номер заказа, как быть?
Я хочу купить сертификат с доставкой, как это происходит?
Я купил сертификат, но передумал идти на концерт. Как я могу вернуть сертификат и получить назад свои деньги?
Как я могу вернуть сертификат, если услугу отменили?
Как я могу оплатить заказ, выполненный на сайте?



У меня не получается купить через Ваш сайт сертификат!
"Спокойствие, только спокойствие!" (с) Позвоните напрямую в наш офис и наши менеджеры помогут Вам!



Чтобы купить сертификат, мне обязательно проходить регистрацию на сайте?

На данном этапе приобрести сертификат любым способом можно без регистрации на сайте. Но будьте уверены, что  пройденная Вами регистрация будет вскоре полезна многими дополнительными возможностями. Например, зарегистрированные пользователи могут произвести оплату своего заказа on-line в любое удобное время, стоит лишь зайти в свой личный кабинет.

Что делать, если мне не приходит письмо с Активацией заказа?
Самое главное-это не отправляться тут же заказывать те же сертфиикаты еще раз...и еще, и еще. Тем самым Вы только нагружаете работу сайта. Ответом может послужить следующее: 1) проверьте правильность написание Вашего e-mail (исправьте ошибку) 2) некоторые почтовые серверы могут отправлять такие письма в папку Спам (gmail, hotmail и т.п.). Используйте другой e-mail.
___________________________________________________________________________________________________

Я живу в другом городе, как мне купить сертификат на услугу в Ярославле?
Сперва просим учесть, что бронирование сертификата в нашей службе длится 3 дня. Если вас не устроит такой вариант, то предлагам воспользоваться Электронным сертификатом (E-ticket). Подробнее описано ниже. В данном случае вы, находясь у себя дома, получаете сертификат, по которому смело идёте и используете на конкретную услугу!

Также, билет Вы можете приобрести в нашем офисе!



Как забронировать сертификат на мероприятие?
Описание всех способов приобрести сертификат на нашем сайте описано в разделе Как купить.



Я хочу забронировать у Вас сертификат. Вы возьмёте дополнительную плату?
Конечно, Нет! Услуга бронирования сертификатов не предусматривает оплату этого сервиса. Мы стараемся сделать покупку сертификата для Вас удобной и приятной, как и посещение самой услуги. Бронирование сертификата длится 3 дня с момента заказа, после чего он автоматически удаляется. Обращаем внимание, что ЛЮБЫЕ забронированные у "Я-Подарок!" сертификаты выкупаются ТОЛЬКО в "Я-Подарок!"(забронированных сертификатов просто не будет в офисах организаторов услуг или в других местах продаж), а также, считается вежливым сообщать в нашу службу, если Вы вдруг отказываетесь от заказа; что сделает доступным реализацию Ваших сертификатов людям, которые стоят, зачастую, в очереди на Ваш сертификат и с нетерпением ждут от нас информации. Спасибо!


Принимаете ли Вы к оплате банковские карты?
Да, конечно! Банковские карты мы принимаем к оплате как через On-line оплату на сайте, так и в офисе "Я-Подарок!".


Есть ли у Вас доставка в ближайшие города, Тутаев, например?
В городах Ярославской области и ближайших регионов у "Я-Подарок!" есть свои официальные распространители и кассы выкупа. Уточняйте их наличие по тел. +7 (4852) 33-53-57 либо в разделе Контакты.


Как я могу выкупить сертификат?
Заказанный сертификат вы можете выкупить в течение 3-х  рабочих дней, начиная со следующего дня с момента оформления заказа (но не позднее чем за 1 рабочий день до начала действия услуги, если иное не указано в описании сертификата). Подробнее
тут.


Что такое электронный сертификат (E-ticket)?
Электронный сертификат "Я-Подарок!" - это удобный способ использовать свои сертивикаты, забронированные в нашей службе, прямо на месте оказания конкретной услуги сертификата! Чтобы получить такую возможность, нужно при Оформлении заказа указывать Способ получения "E-ticket" и произвести его оплату (сразу или в любое удобное время (дополнительно высылается письмо "Ссылка на оплату")). После оплаты, Вам автоматически на e-mail будет выслана индивидуальная ссылка на Ваш Электронный сертификат и Памятку. Основные правила электронного сертификата: подлежит обязательному предъявлению при получении услуги сертификата; использовать сертификат может только лицо, указанное при оформлении заказа (обязательно заполняйте все графы в оформлении заказа!); предъявлять электронный сертфиикат на контроле можно как в распечатанном виде, так и с экрана смартфона или планшета; ни в коем случае не демонстрируйте Ваш № сертификата третьим лицам- уникальный № Вашего сертификата можно будет легко использовать в мошеннических целях.


На какие услуги я могу использовать Ваш E-ticket (электронный сертификат)?
Вы можете использовать Электронный сертификат (E-ticket) "Я-Подарок!" на все услуги, предлагаемые нашим Единым сервисом!

 
После оплаты мне не приходит E-ticket (электронный сертификат)?
Важно понимать, что система получения Вашего электронного сертфииката после оплаты происходит автоматически. И никто сознательно не может вмешаться в данный процесс. Значит, Вам необходимо проверить несколько основных параметров: 1) убедитесь в том, что сертификаты Вами оплачены (в некоторых случаях, при оплате банковской картой может возникать проблема Вашего банка-эмитента: недостаточно средств, запрет на интернет-операции и т.д.) 2) Электронные сертификаты отправляются автоматически после оплаты на e-mail, который был указан при оформлении заказа (внимательно просмотрите также в почтовом ящике папку "СПАМ")
___________________________________________________________________________________________________


Что делать, если я потерял сертификат?
Сертификат является документом, который разрешает использовать услугу конкретного сертификата, и правила продаж не позволяют сделать его дубликат. Напишите письмо на e-mail: info@yar-podarok.ru с указанием номера вашего заказа. Мы сделаем все возможное, чтобы помочь Вам.


Можно ли без заказа  на сайте купить его в Вашем офисе?
Да, конечно! Мы Вас ждём!


Адрес офиса "Я-Подарок!"!


Я пришел выкупить сертификат, но забыл номер заказа, как быть?
Не переживайте! Зная свою фамилию и название услуги или сертификата, Вы сможете выкупить свой сертификат. Поэтому обязательно необходимо максимально заполнять поля формы Оформления заказа.


Я хочу купить сертификат с доставкой, как это происходит?
После оформления заказа на сайте,где Вы указали желание получить сертификат "Курьерской доставкой", то в течение 3-х суток с Вами связывается менеджер "Я-Подарок!". Он уточняет желаемое время и место доставки, а также еще раз сверяет данные заказа. Доставка осуществляется после предварительного звонка менеджера "Я-Подарок!" в течение 24 часов с момента контакта с клиентом. 
 

Я купил сертификаты, но передумал их использовать. Как я могу вернуть сертификаты и получить назад свои деньги?
Доводим до вашего сведения, что обмен и возврат сертификатов, приобретенных в компании "Я-Подарок!", возможен ТОЛЬКО в случае отмены, замены или переноса услуги, на которую куплены сертификаты. Возврат или обмен сертификатов по желанию клиента в нашей компании осуществляется на основе Публичной оферты (п.4.2.4).

 

 
Как я могу вернуть деньги, если услугу отменили?
При отмене, замене или переносе услуги по инициативе организатора компания "Я-Подарок" или непосредственно организатор услуги обязуются вернуть клиенту стоимость сертификатов. Возврат осуществляется либо в офисе "Я-Подарок", либо в том месте, где указывает организатор услуги (офис, кассы и пр.). О сроках возврата сообщает организатор, данная информация будет объявлена и по каналам "Я-Подарок" (сайт, социальные сети). Также обращаем внимание, что возврату через офис "Я-Подарок!" подлежат сертификаты купленные только через систему "Я-Подарок!", сертификаты купленные "с рук" или в других источниках, подлежат возврату в местах приобретения. В таком случае стоимость доставки или заказа сертификаты не возвращается. 



Как я могу оплатить заказ, выполненный на сайте?
Я-подарок.рф на данном этапе принимает к оплате Электронных сертификатов (E-ticket) только банковские карты через систему интернет-эквайринга ОАО АКБ "Банк Авангард".

При оплате заказа банковской картой ввод реквизитов карты происходит в системе электронных платежей ОАО АКБ «Авангард», которая прошла сертификацию в платежных системах Visa и MasterCard. Представленные Вами данные полностью защищены и никто, включая наш сайт, не может их получить.

 

 Если у Вас возникли вопросы, звоните! +7 (4852) 33-53-57


Партнеры